신세계TV쇼핑 고객센터 전화번호

신세계TV쇼핑 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 방송을 보다 주문했는데 접수가 됐는지 확인하려는 문의가 가장 많습니다.

• 밤늦게 방송을 보고 주문한 경우에도 바로 상담받을 수 있습니다.

• 배송이 예정일보다 늦어질 때 지금 어디까지 왔는지 확인합니다.

• 받은 물건이 방송에서 본 것과 다를 때 반품 절차를 안내받습니다.

• 반품 배송비를 누가 내는지, 언제까지 신청해야 하는지 확인합니다.

• 환불이 언제 계좌나 카드로 돌아오는지 묻는 문의가 많습니다.

• 여러 번에 나눠 결제하는 상품의 남은 회차를 확인할 때 씁니다.

• 사은품이나 추가 구성품이 빠졌을 때 따로 보내 달라고 요청합니다.

• 주소를 잘못 적었을 때 출고 전이면 바꿀 수 있는지 확인합니다.

• 같은 그룹의 백화점이나 마트 구매 건은 문의처가 달라 그쪽으로 가야 합니다.

• 설치가 필요한 제품은 언제 기사가 오는지 일정을 확인할 수 있습니다.

• 무이자 할부가 되는 카드가 무엇인지 물어보는 문의도 들어옵니다.

• 상품권이나 적립금을 어떻게 쓰는지 확인할 때도 이 번호를 씁니다.

• 고장이 났을 때 제조사 서비스센터와 판매처 중 어디로 갈지 안내받습니다.

• 방송에서 안내한 혜택이 주문에 반영되지 않았을 때 확인을 요청합니다.

• 방송 중에만 주는 혜택이 주문 뒤에도 유지되는지 확인하는 문의가 많습니다.

• 쇼핑 앱과 텔레비전 주문의 처리 창구가 같은지 물어보는 경우가 있습니다.

• 정기적으로 받는 상품의 다음 배송일을 앞당기거나 미룰 수 있는지 확인합니다.

자주 묻는 질문