쿠팡이츠 고객센터 전화번호

쿠팡이츠 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 음식이 오지 않거나 주문과 다른 메뉴가 왔을 때 씁니다. 배달앱 문의는 채팅이 기본이지만 음식이 이미 도착한 뒤 환불·재배달을 정리해야 할 때는 통화가 빠릅니다.

• 주문 취소 시점에 따라 환불 범위가 갈립니다. 가게가 조리를 시작했는지에 따라 처리가 달라지므로 주문번호를 준비해 걸면 확인이 짧아집니다.

• 가게를 운영하며 입점·정산을 문의할 때는 이용자 번호가 아니라 사장님 전용 번호로 걸어야 합니다. 두 창구가 분리되어 있어 잘못 걸면 다시 안내받게 됩니다.

• 배달 기사가 음식을 잘못 전달했거나 파손된 상태로 왔을 때 사진과 함께 접수합니다. 가게 책임인지 배달 책임인지에 따라 보상 주체가 달라 상태를 구체적으로 남기는 편이 좋습니다.

• 쿠폰이나 할인이 적용되지 않은 채 결제됐을 때 확인할 수 있습니다. 최소 주문 금액이나 사용 조건을 못 채운 경우가 많아 결제 내역 기준으로 조회받게 됩니다.

• 배달 주소를 잘못 입력해 다른 곳으로 갔을 때는 진행 단계에 따라 조치가 갈립니다. 기사 배정 전이면 수정이 가능하지만 출발한 뒤에는 취소·재주문이 되는 경우가 많습니다.

• 가게가 문을 닫았는데 주문이 접수됐을 때 환불을 요청합니다. 영업 상태 반영이 늦어 생기는 건이라 주문 시각을 알려 주면 처리가 빠릅니다.

용도별 번호

쿠팡이츠 고객센터는 용도에 따라 번호가 나뉘어 있습니다. 대표번호로 걸어 ARS 를 거치는 것보다 아래에서 목적에 맞는 번호로 바로 거는 편이 빠릅니다.

자주 묻는 질문