프리티 고객센터 전화번호

프리티 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 제품을 쓰고 피부에 이상이 생겼을 때 접수합니다. 제조 번호와 구매처를 알려줘야 생산 이력 조회가 됩니다.

• 포장 안에 든 개수가 표기와 다를 때 확인받습니다. 같은 배치에서 반복되면 생산 공정 점검으로 이어집니다.

• 제품에서 이물질이 발견됐을 때 사진과 함께 신고합니다. 보관 상태도 함께 묻게 되므로 개봉 시점을 기억해 두면 좋습니다.

• 유기농이나 순면 표기의 기준을 확인합니다. 인증 범위가 제품마다 달라 품목 단위로 안내받습니다.

• 전성분 정보를 요청합니다. 의약외품으로 관리되는 품목이라 표시 의무 항목이 정해져 있습니다.

• 수신자 부담 번호라 통화료가 들지 않습니다. 제품을 손에 들고 표기를 읽으며 상담하기 좋습니다.

• 온라인몰과 마트에서 산 제품의 교환 경로가 갈립니다. 구매처가 먼저 접수하는 경우가 많아 영수증을 챙기는 편이 낫습니다.

• 단종된 규격을 찾을 때 대체 제품을 안내받습니다. 사이즈 체계가 개편되면 이름이 바뀌는 경우가 있습니다.

• 대량 구매나 기관 납품 경로를 묻습니다. 가정용과 업소용 포장이 달라 담당으로 연결됩니다.

• 제품 안전성 시험 결과를 확인합니다. 공인 기관 시험 성적서가 있는 항목은 공개 범위 안에서 안내됩니다.

• 비즈니스 제휴나 광고 문의는 홈페이지 문의 양식에 별도 항목이 있습니다. 전화로도 담당 부서로 연결됩니다.

• 부조리 신고나 분쟁 조정 창구가 따로 마련되어 있습니다. 거래 과정의 문제는 그쪽으로 접수하는 편이 정확합니다.

자주 묻는 질문