홈앤쇼핑 고객센터 전화번호

홈앤쇼핑 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 방송을 보고 주문한 상품의 배송을 확인할 때 씁니다. 방송 직후에는 주문이 몰려 발송이 며칠 밀리는 일이 흔합니다.

• 반품과 교환 접수도 이 번호입니다. 식품이나 위생용품처럼 반품이 제한되는 품목이 있어 상품군에 따라 처리가 갈립니다.

• 전화 주문이 가능한 상품이 있어 앱 사용이 어려운 경우에도 이 창구를 씁니다. 결제 수단과 배송지를 통화로 확인하므로 카드와 주소를 준비해 두면 짧게 끝납니다.

• 앱 설치가 어려울 때 도움을 받는 안내도 이 번호로 연결됩니다. 공식 사이트가 같은 번호를 안내 창구로 표기하고 있습니다.

• 주문 취소가 화면에서 되지 않을 때 전화로 처리합니다. 출고 준비 단계로 넘어가면 취소가 아니라 반품으로 전환되어 회수까지 며칠이 더 걸립니다.

• 중소기업 제품 비중이 높아 같은 상품을 다른 곳에서 찾기 어려운 경우가 있습니다. 재입고 예정이나 추가 구매 가능 여부를 물으면 방송 편성 계획을 함께 안내받습니다.

• 앱이나 인터넷 사용이 어려운 분들이 전화로 주문하는 비중이 있어, 주문 내역 확인도 전화로 처리됩니다. 주문자 이름과 연락처로 조회되므로 결제한 사람 기준으로 문의해야 합니다.

• 사은품이나 추가 구성품이 별도 배송되는 경우가 있습니다. 본품만 왔다고 누락으로 오해하기 쉬워, 구성이 나뉘어 오는 상품인지 확인해 보는 편이 좋습니다.

• 반품 회수가 지역에 따라 며칠 걸릴 수 있습니다. 회수 예정일을 확인해 두면 집을 비우는 일정과 겹치는 것을 피할 수 있습니다.

• 결제 수단을 바꾸거나 무이자 할부를 적용하려면 주문 전에 조건을 확인해야 합니다. 결제 후에는 변경이 제한됩니다.

• 편성이 바뀌어 보려던 상품 방송을 놓쳤을 때 다시 방송하는지 판매가 이어지는지 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문