아모레퍼시픽 고객센터 전화번호

아모레퍼시픽 고객센터, 이럴 때 전화하세요

• 구매한 화장품에 이상이 있을 때 접수합니다. 제조번호와 구매처를 준비하면 확인이 빠릅니다.

• 피부 트러블이 생겼을 때 성분을 확인하고 대응을 안내받습니다. 사용 시점과 증상을 함께 말해야 판단이 됩니다.

• 정품 여부를 확인할 때도 이 창구입니다. 구매 경로에 따라 확인 방법이 달라집니다.

• 멤버십 포인트나 등급 문의를 처리합니다. 온라인몰과 오프라인 매장의 적립 체계가 다를 수 있습니다.

• 수신자 부담 번호라 통화료가 들지 않습니다. 성분처럼 설명이 길어지는 사안을 끝까지 물어볼 수 있습니다.

• 제품 단종이나 리뉴얼 여부를 확인할 때 씁니다. 같은 이름이어도 성분이 바뀐 경우가 있습니다.

• 이니스프리 같은 계열 브랜드는 상담실이 따로 있습니다. 어느 브랜드 제품인지 먼저 말하면 맞는 곳으로 안내받습니다.

• 평일 09:00~18:00 에만 운영하므로 주말 문의는 다음 영업일에 접수됩니다.

• 설화수·라네즈처럼 브랜드가 여럿이라 문의 전에 어느 제품인지 확인해 두면 연결이 빠릅니다.

• 방문판매 카운슬러를 통해 구매한 제품은 처리 경로가 다를 수 있습니다. 구매 방식을 함께 말해야 합니다.

• 해외 구매 제품은 국내 보증 대상이 아닌 경우가 있습니다. 구매국과 구매처를 확인받아야 처리 여부가 갈립니다.

• 제품 사용법이나 순서를 물어볼 때도 이 창구입니다. 피부 타입과 함께 쓰는 제품을 말하면 조합을 안내받습니다.

• 공병 수거나 리필 프로그램 참여 매장은 브랜드마다 다릅니다. 어느 브랜드 제품인지 말하면 가능한 곳을 안내받습니다.

• 알레르기 유발 성분 전체 목록은 제품 용기 표기가 기준입니다. 통화로 확인할 때는 제조번호를 함께 말해야 그 로트의 성분이 조회됩니다.

자주 묻는 질문